Rencontr'air

Aide et contact

Une question, un problème avec un membre ou avec votre abonnement ? Voici comment faire, et comment nous joindre.

Nous contacter

Écrivez-nous à contact@rencontrair.com, en français ou en anglais.

Indiquez l'adresse e-mail de votre compte Rencontr'air et, si besoin, le pseudo de la personne concernée. Ne nous envoyez jamais votre code de connexion.

Données personnelles : contact@rencontrair.com.

Signaler ou bloquer quelqu'un

Une personne bloquée ne vous est plus proposée et ne peut plus vous écrire en privé. Vous retrouvez et débloquez les personnes bloquées dans Mon profil › Confidentialité et données › Personnes bloquées.

Chaque signalement est examiné par notre équipe. En cas de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112.

Supprimer votre compte

Dans l'app : Mon profil › Confidentialité et données › Supprimer mon compte. Sans l'app : supprimer mon compte depuis le web.

La suppression ne résilie pas un abonnement Premium : résiliez-le d'abord, comme indiqué ci-dessous.

Gérer ou résilier l'abonnement Premium

L'abonnement est vendu et facturé par Apple ou Google. Nous ne pouvons ni le résilier ni le rembourser à votre place.

iPhone (App Store)

Réglages › votre nom › Abonnements › Rencontr'air, ou apps.apple.com/account/subscriptions.

Android (Google Play)

Play Store › votre photo de profil › Paiements et abonnements › Abonnements › Rencontr'air, ou play.google.com/store/account/subscriptions.

Dans l'app, Mon profil › « Gérer mon abonnement Premium » ouvre aussi la gestion de l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Nouveau téléphone ou Premium qui n'apparaît plus ? Connectez-vous avec le même compte App Store ou Google Play, puis touchez Mon profil › « Restaurer mes achats ».

Documents

Politique de confidentialité · CGU · CGV · Mentions légales