Conditions générales d'utilisation

Version du 29 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application Rencontr'air, éditée par Rencontr'air (voir les mentions légales). Rencontr'air met en relation des personnes qui voyagent dans la même ville aux mêmes dates, pour discuter et se retrouver autour d'envies communes.

En créant un compte, vous acceptez ces conditions. Les conditions de l'abonnement Premium sont dans les conditions générales de vente. Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

2. Qui peut utiliser Rencontr'air

• Rencontr'air est réservé aux personnes majeures : vous devez avoir au moins 18 ans.
• Une personne n'a qu'un seul compte, à son nom, pour son usage personnel et non commercial.
• Les informations de votre profil doivent être exactes, en particulier votre date de naissance : elle sert à vérifier que vous êtes majeur.
• Le compte d'une personne mineure, ou créé avec une fausse date de naissance, est supprimé.

3. Comment fonctionne le service

• Vous déclarez vos voyages : une ville et des dates.
• Chaque jour, l'app vous propose des voyageurs dont le voyage recoupe le vôtre et qui partagent au moins une de vos envies.
• Vous pouvez leur envoyer une demande de discussion. Si elle est acceptée, une conversation guidée s'ouvre. La discussion libre demande l'accord des deux personnes.
• Avec le Premium, vous pouvez aussi créer et rejoindre des groupes de voyageurs sur une ville et une période.

Rencontr'air est un service de mise en relation. Nous ne vérifions pas l'identité des personnes et nous ne sommes pas présents lors des rencontres.

4. Règles de conduite

Sur Rencontr'air, vous vous engagez à respecter les autres. Il est notamment interdit :

• de harceler, menacer, insulter ou intimider quelqu'un ;
• de publier des contenus haineux, discriminatoires, violents, à caractère sexuel ou pornographique ;
• de solliciter un mineur, ou de tenir avec lui des propos à caractère sexuel ;
• d'usurper l'identité de quelqu'un ou de créer un faux profil ;
• de diffuser les données personnelles d'autrui (adresse, téléphone, photos) sans son accord ;
• de faire de la publicité, de la prospection ou des arnaques, ou de demander de l'argent ;
• de publier un contenu illicite ou qui porte atteinte aux droits d'un tiers ;
• de perturber le service, de l'utiliser de façon automatisée ou d'en extraire les données.

5. Signaler et bloquer

Depuis une conversation, une demande de discussion ou la liste des membres d'un groupe, vous pouvez signaler une personne ou un message et bloquer la personne. Elle ne vous sera plus proposée et ne pourra plus vous écrire. Elle n'est pas prévenue du blocage.

Pour signaler un contenu illicite sans compte, ou pour toute autorité : contact@rencontrair.com. Indiquez le pseudo concerné, le contenu et la raison du signalement.

6. Modération et sanctions

Notre équipe examine chaque signalement. Selon la gravité, elle peut :

• ne donner aucune suite si les règles sont respectées ;
• envoyer un avertissement ;
• suspendre le compte ;
• supprimer le compte, en cas de manquement grave ou répété.

Nous vous informons par e-mail de la décision et de ses motifs, que vous ayez signalé ou été signalé. Pour contester une décision, répondez à cet e-mail ou écrivez à contact@rencontrair.com : une autre personne de l'équipe réexamine le dossier. Les contenus manifestement illicites peuvent être transmis aux autorités.

7. Vos contenus

Vous restez propriétaire de ce que vous publiez : pseudo, photo, messages, noms de groupes. Vous nous autorisez à les afficher dans l'app aux personnes concernées, le temps nécessaire au service. Vous garantissez avoir le droit de publier votre photo.

Si vous supprimez votre compte, vos messages restent visibles des personnes avec qui vous avez échangé, signés « Compte supprimé », pour ne pas rendre leurs conversations incompréhensibles.

8. Premium

Certaines fonctionnalités demandent un abonnement Premium, décrit dans les conditions générales de vente.

9. Responsabilité

Nous faisons notre possible pour que le service soit disponible et sûr, sans pouvoir le garantir en continu. Chaque personne est responsable de ses messages et de son comportement, en ligne comme lors des rencontres. Notre responsabilité ne peut pas être engagée pour une rencontre entre utilisateurs, sauf faute de notre part.

10. Durée, suppression et inactivité

• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, dans l'app ou sur la page de suppression.
• Un compte sans connexion depuis 2 ans est supprimé. Un e-mail vous prévient 30 jours avant.
• Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte qui ne respecte pas ces conditions (article 6).

11. Modification des conditions

Si ces conditions changent, l'app vous présente la nouvelle version, et vous devez l'accepter pour continuer à utiliser le service. Vous pouvez aussi supprimer votre compte.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écrivez-nous d'abord à contact@rencontrair.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : À compléter. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.